Comment déclarer un bris de glace
En bref
Vous devez déclarer votre bris de glace dans un délai de 5 jours ouvrés après sa découverte, conformément à l'article L.113-2-4 du Code des Assurances. La déclaration peut se faire en ligne via votre espace client, par téléphone, courrier recommandé ou directement en agence.
Chaque année, environ 3 millions de bris de glace surviennent en France, soit un toutes les 10 secondes. Ces sinistres représentent 35% des déclarations d'assurance automobile selon France Assureurs. Face à un pare-brise fissuré ou une vitre endommagée, la déclaration rapide à votre assureur conditionne votre indemnisation et garantit votre sécurité sur la route.
Les étapes à suivre
Étape 1 : Constater et photographier les dégâts
Dès que vous découvrez le bris de glace, prenez plusieurs photos détaillées des dommages sous différents angles. Photographiez l'ensemble du vitrage endommagé, les impacts, fissures ou bris complets. Ces clichés constituent des preuves essentielles pour votre dossier d'indemnisation. Notez également l'heure, la date et le lieu précis de la découverte du sinistre. Si le bris résulte d'un acte de vandalisme ou d'une tentative de vol, le délai de déclaration est ramené à 2 jours ouvrés et vous devrez déposer plainte auprès des forces de l'ordre avant de contacter votre assureur. Dans ce cas spécifique, c'est la garantie vol ou vandalisme qui s'applique, et non la garantie bris de glace.
Étape 2 : Contacter rapidement votre assureur
Prévenez votre compagnie d'assurance dans les 5 jours ouvrés suivant la découverte des dégâts, comme l'impose l'article L.113-2-4 du Code des Assurances. Ce délai légal minimal peut être étendu selon votre contrat, mais ne peut jamais être inférieur. Contactez d'abord votre assureur par téléphone pour connaître les modalités spécifiques de votre contrat et savoir si vous devez vous rendre chez un réparateur agréé. La grande majorité des assureurs comme Groupama, Allianz ou la Macif proposent un espace client en ligne ou une application mobile permettant de déclarer directement le sinistre. Cette méthode digitale accélère généralement le traitement de votre dossier.
Étape 3 : Remplir la déclaration de sinistre
La déclaration de bris de glace peut être effectuée de plusieurs manières : en ligne via votre espace client, par téléphone, par courrier recommandé avec accusé de réception, ou directement en agence. Votre déclaration doit contenir des informations précises : vos coordonnées complètes, votre numéro de contrat et d'assuré, le numéro d'immatriculation du véhicule, la date et le lieu exact de découverte du sinistre, la nature des dommages (pare-brise, lunette arrière, vitres latérales, toit panoramique), et les circonstances détaillées de l'incident. Joignez les photos prises, et si nécessaire, un constat amiable en cas d'accident avec un tiers, ou un dépôt de plainte pour vandalisme ou tentative de vol.
Étape 4 : Obtenir l'accord de l'assureur avant réparation
N'engagez aucune réparation avant d'avoir reçu l'accord préalable de votre assureur. Certaines compagnies n'effectuent pas de remboursements a posteriori ou imposent de passer par un garage partenaire. Votre assureur examinera votre dossier en tenant compte des dommages et des garanties de votre contrat. Il vous indiquera ensuite la marche à suivre : soit il vous oriente vers un réparateur agréé partenaire (Carglass, France Pare-Brise, Mondial Pare-Brise), soit il vous autorise à choisir librement votre réparateur. Avec un réseau agréé, vous bénéficiez généralement d'une prise en charge directe sans avance de frais, hormis la franchise éventuelle. Les assureurs acceptent généralement d'indemniser jusqu'à 2 bris de glace par an.
Étape 5 : Faire réparer ou remplacer le vitrage
Une fois l'accord obtenu, prenez rendez-vous chez le réparateur choisi ou imposé. La réparation est possible si l'impact est inférieur à une pièce de 2 euros et situé hors du champ de vision du conducteur. Dans ce cas, la réparation par injection de résine est souvent gratuite et sans franchise. Le remplacement complet est obligatoire si l'impact dépasse 2,5 cm, présente des fissures ou se situe dans le champ de vision. Le coût moyen d'un sinistre bris de glace s'établit à 675 euros selon les données du secteur. Les pare-brise constituent 81% des sinistres, suivis des vitres latérales (11%) et de la lunette arrière (7%). Chez un réparateur agréé, vous ne réglez que la franchise contractuelle, le reste étant directement facturé à l'assureur.
Étape 6 : Suivre le dossier et conserver les justificatifs
Si vous êtes passé par un réparateur non agréé, vous devrez avancer les frais et présenter l'original de la facture acquittée à votre assureur pour obtenir le remboursement. Conservez précieusement tous les documents : devis, factures, photos, courriers échangés avec l'assureur. La plupart des assureurs permettent de suivre l'évolution du dossier en temps réel via l'espace client en ligne ou l'application mobile, de la déclaration jusqu'à la clôture. L'indemnisation interviendra après déduction de la franchise éventuelle. Bonne nouvelle : un bris de glace n'entraîne pas de malus sur votre coefficient bonus-malus, car ce sinistre n'implique pas votre responsabilité. Toutefois, au-delà de 2 sinistres par an, l'assureur peut augmenter votre cotisation ou même résilier votre contrat.
💡 Conseils et astuces
- Vérifiez régulièrement l'état de vos vitrages pour détecter rapidement tout impact et éviter qu'il ne s'agrandisse
- Gardez toujours dans votre véhicule les coordonnées de votre assureur et votre numéro de contrat pour réagir rapidement en cas de sinistre
- Respectez impérativement le délai de 5 jours ouvrés pour la déclaration, sous peine de perdre votre droit à indemnisation
- En cas de doute sur la prise en charge, contactez votre assureur avant d'engager les réparations pour éviter les mauvaises surprises
- Privilégiez la réparation plutôt que le remplacement quand c'est possible : c'est souvent gratuit et sans franchise
- Consultez votre contrat pour connaître précisément les éléments vitrés couverts (pare-brise, lunette, vitres latérales, toit panoramique, optiques de phares)
❓ Questions fréquentes
Un bris de glace entraîne-t-il un malus sur mon assurance ?
Non, un bris de glace n'entraîne pas de malus car ce sinistre n'implique pas votre responsabilité ni de tiers. Votre coefficient bonus-malus reste inchangé. Cependant, si vous déclarez plus de 2 bris de glace par an, votre assureur peut considérer que vous êtes un profil à risque et augmenter votre cotisation, voire résilier votre contrat après 3 déclarations sur une courte période.
Quel est le délai pour déclarer un bris de glace à son assurance ?
Vous disposez d'un délai de 5 jours ouvrés à compter de la découverte des dégâts pour déclarer le sinistre, conformément à l'article L.113-2-4 du Code des Assurances. Ce délai minimal légal peut être étendu selon votre contrat. En cas de vol ou vandalisme, le délai est réduit à 2 jours ouvrés et vous devez déposer plainte.
Combien de bris de glace peut-on déclarer par an ?
En général, les assureurs acceptent d'indemniser jusqu'à 2 bris de glace par an. Au-delà, l'assureur peut vous considérer comme un profil à risque et augmenter votre prime d'assurance ou résilier votre contrat. Le nombre exact varie selon les compagnies et les formules : les contrats tous risques couvrent souvent sans limite le nombre d'interventions, tandis que les formules au tiers sont limitées.
Dois-je payer une franchise pour un bris de glace ?
Cela dépend de votre contrat. La franchise bris de glace varie généralement entre 50 et 400 euros selon votre assureur et votre formule. Pour une simple réparation d'impact par injection de résine, la franchise n'est souvent pas appliquée et l'intervention est gratuite. Certains assureurs proposent des options sans franchise ou rachat de franchise moyennant une cotisation majorée.
Que se passe-t-il si je ne déclare pas mon bris de glace dans les délais ?
Si vous transmettez votre déclaration après le délai imparti de 5 jours ouvrés, vous risquez de ne pas être indemnisé pour votre sinistre. L'assureur peut refuser la prise en charge, sauf si votre retard est imputable à un cas fortuit ou de force majeure. Il est donc crucial de respecter ce délai légal pour préserver vos droits à indemnisation.
📚 Sources
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