Comment fonctionne Sortir Plus

Plus de 13 millions de retraités dépendent de l'Agirc-Arrco en France, et parmi eux, de nombreux seniors de 75 ans et plus rencontrent des difficultés pour se déplacer au quotidien. Sortir Plus est un service gratuit proposé par l'Agirc-Arrco qui facilite la mobilité des personnes âgées fragilisées en leur offrant un accompagnement professionnel pour leurs sorties. Avec une prise en charge jusqu'à 300 euros par an, ce dispositif permet de lutter contre l'isolement social qui touche particulièrement cette population.

Les étapes à suivre

Étape 1 : Vérifier son éligibilité au service

Pour bénéficier de Sortir Plus, vous devez remplir trois conditions principales. Premièrement, avoir 75 ans ou plus. Deuxièmement, être affilié à une caisse de retraite complémentaire Agirc-Arrco. Troisièmement, être en situation de fragilité, c'est-à-dire éprouver des difficultés à vous déplacer seul, être isolé ou avoir une mobilité réduite. Le service est accessible sans condition de ressources, ce qui signifie que votre niveau de revenus n'entre pas en compte. L'Agirc-Arrco comptabilise plus de 13 millions de retraités, dont une grande partie peut potentiellement bénéficier de ce dispositif. Vous pouvez vérifier votre éligibilité directement sur le site sortir-plus.fr ou en contactant le service au 0 971 090 971.

Étape 2 : Contacter le service Sortir Plus

La première étape pour utiliser Sortir Plus consiste à appeler le numéro dédié : 0 971 090 971, un appel non surtaxé. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, hors jours fériés. Lors de ce premier contact, un conseiller vérifiera votre éligibilité et évaluera vos besoins spécifiques. Il vous expliquera le fonctionnement du service et le plafond annuel dont vous disposez. Depuis la suppression des chèques CESU en 2024, le dispositif est devenu entièrement gratuit et géré directement par la caisse de retraite. Vous pouvez également faire votre demande en ligne sur le site sortir-plus.fr en remplissant un formulaire pour être rappelé. Cette première prise de contact est essentielle pour ouvrir votre dossier et commencer à bénéficier du service.

Étape 3 : Planifier vos sorties accompagnées

Une fois votre dossier ouvert, vous pouvez programmer vos sorties en appelant un téléconseiller au moins 2 jours à l'avance. Le conseiller prendra en compte la nature de votre demande : sortie à pied ou en voiture, durée estimée, distance à parcourir et destination souhaitée. Sortir Plus vous permet d'être accompagné pour diverses activités : rendez-vous médicaux, courses alimentaires, visites chez le coiffeur, retrouvailles avec la famille ou des amis, promenades, sorties culturelles ou même pour rejoindre la gare ou l'aéroport pour partir en vacances. Le service couvre tout le territoire français grâce à un réseau de prestataires agréés, même dans les zones rurales. Vous pouvez demander à solliciter le même accompagnateur pour vos sorties suivantes, sous réserve de sa disponibilité.

Étape 4 : Rencontrer votre accompagnateur agréé

Le téléconseiller se charge de trouver un accompagnateur professionnel au sein d'une structure d'aide à domicile ou de transport accompagné proche de votre domicile. Ces accompagnateurs sont des salariés d'organismes agréés par l'Agirc-Arrco, spécifiquement formés à la bienveillance, au respect de la personne et aux situations de mobilité réduite. À l'heure convenue, l'accompagnateur vient vous chercher à votre domicile. Il vous accompagne ensuite à pied ou en voiture vers votre destination. Selon vos besoins et le type de sortie, il peut soit vous attendre sur place, soit rester à vos côtés pendant toute la durée de l'activité. Par exemple, lors de courses, il peut vous aider à porter vos achats. Pour un rendez-vous médical, vous pouvez même demander à être accompagné d'un proche en utilisant votre solde Sortir Plus.

Étape 5 : Profiter du service sans frais

L'un des grands avantages de Sortir Plus depuis 2024 est sa gratuité totale pour le bénéficiaire. Vous n'avez rien à avancer ni à régler au service d'aide à domicile à la fin de la sortie. L'Agirc-Arrco prend en charge intégralement vos sorties dans la limite d'un plafond de 300 euros par an. Ce plafond est calculé sur l'année civile, du 1er janvier au 31 décembre, et n'est pas reconductible automatiquement. Cela signifie que vous devez faire une nouvelle demande chaque année si vous souhaitez continuer à bénéficier du service. Le conseiller gère tous les aspects financiers et administratifs avec les prestataires, vous permettant de vous concentrer uniquement sur vos sorties et votre bien-être. Ce système simplifié remplace l'ancien dispositif de chèques CESU qui était plus complexe à gérer.

💡 Conseils et astuces

• Anticipez vos sorties en appelant au moins 2 jours à l'avance pour garantir la disponibilité d'un accompagnateur dans votre secteur
• Gardez le numéro 0 971 090 971 à portée de main et n'hésitez pas à l'utiliser dès que vous ressentez le besoin de sortir
• Si vous avez créé un compte en ligne sur sortir-plus.fr, utilisez-le pour gérer vos demandes de sorties directement par internet
• Profitez du service pour maintenir vos activités sociales et lutter contre l'isolement, facteur important de bien-être après 75 ans
• Informez votre entourage de ce service gratuit : de nombreux seniors éligibles ne connaissent pas encore Sortir Plus
• Complétez Sortir Plus avec d'autres aides disponibles comme l'Aide à Domicile Momentanée pour un soutien ponctuel à domicile