Comment prendre rendez-vous au parloir
En bref
Pour prendre rendez-vous au parloir, vous devez d'abord obtenir un permis de visite auprès de l'autorité compétente (juge ou chef d'établissement selon le statut du détenu), puis réserver un créneau via le site penitentiaire.justice.fr ou par téléphone auprès de l'établissement pénitentiaire.
En France, plus de 162 structures d'accueil ont été mises en place pour accompagner les familles lors des visites en établissements pénitentiaires. Prendre rendez-vous au parloir nécessite d'abord l'obtention d'un permis de visite, puis la réservation d'un créneau horaire. Cette démarche, désormais simplifiée grâce à la plateforme en ligne de l'Administration Pénitentiaire, permet de maintenir les liens essentiels avec un proche détenu.
Les étapes à suivre
Étape 1 : Obtenir un permis de visite
La première étape consiste à obtenir un permis de visite, document obligatoire pour accéder au parloir. L'autorité compétente varie selon le statut de la personne détenue. Pour un prévenu (personne en attente de jugement), adressez votre demande au juge d'instruction ou au Procureur de la République. Pour une personne condamnée, la demande se fait directement auprès du chef de l'établissement pénitentiaire. Constituez un dossier complet comprenant : une pièce d'identité valide, deux photos d'identité récentes, un justificatif de domicile de moins de trois mois, un justificatif de lien familial (livret de famille, acte de naissance) et une lettre manuscrite expliquant votre lien avec le détenu. Selon la circulaire du 20 février 2012, le délai de réponse pour les personnes condamnées ne devrait pas excéder 10 jours. En pratique, comptez environ un mois pour recevoir votre permis de visite.
Étape 2 : S'inscrire sur le portail pénitentiaire
Une fois votre permis de visite obtenu, inscrivez-vous sur la plateforme officielle www.penitentiaire.justice.fr pour réserver vos parloirs en ligne. Cette plateforme, accessible 24h/24 et 7j/7, simplifie considérablement les démarches. Pour vous connecter, utilisez FranceConnect en vous identifiant via l'un des services suivants : les impôts, l'assurance maladie, la MSA, La Poste ou Mobile Connect et Moi. Lors de votre première connexion, créez un identifiant et un mot de passe, puis enregistrez votre numéro de permis de visite. La validation est automatique une fois le permis inscrit. Si vous visitez avec d'autres personnes (conjoint, enfants), pensez à enregistrer également leurs numéros de permis de visite. Cette inscription initiale vous permettra ensuite de gérer tous vos rendez-vous parloirs de manière autonome.
Étape 3 : Réserver un créneau de parloir
Vous pouvez désormais réserver votre créneau de parloir en ligne ou par téléphone. Sur le portail penitentiaire.justice.fr, connectez-vous avec vos identifiants et sélectionnez l'établissement, la date et l'heure souhaitées. Les créneaux se libèrent généralement à minuit pour le lendemain, ce qui explique que de nombreuses familles se connectent dès 00h00. Vous pouvez réserver jusqu'à 3 parloirs par semaine maximum selon les établissements. Par téléphone, contactez directement l'établissement pénitentiaire concerné (exemple : 0 800 730 100 pour la prison de la Santé, appel gratuit). Les appels doivent être passés 48h à l'avance minimum. Certains établissements proposent aussi des bornes de réservation sur place. Notez les jours et horaires : généralement du mardi au samedi, de 8h30 à 11h15 puis de 13h30 à 17h45. La durée d'un parloir varie de 30 à 45 minutes en maison d'arrêt, et de 1 à 3 heures en centre de détention.
Étape 4 : Préparer les documents nécessaires
Avant votre visite, préparez soigneusement les documents à présenter le jour du parloir. Vous devez obligatoirement apporter votre pièce d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité ou passeport) que vous remettrez à l'entrée et récupérerez à la sortie. Si vous venez avec un enfant mineur, munissez-vous du livret de famille pour justifier le lien de parenté, ainsi qu'une pièce d'identité de l'enfant. Pour les bébés, un extrait d'acte de naissance de moins de 3 mois est obligatoire. Les enfants doivent également disposer d'un permis de visite individuel à leur nom. Si vous accompagnez un enfant dont vous n'êtes pas le parent, une autorisation écrite des titulaires de l'autorité parentale est indispensable. Vérifiez également les restrictions vestimentaires : évitez les vêtements trop amples, les accessoires métalliques (bijoux, ceintures à boucles) qui compliquent le passage sous le portique de sécurité.
Étape 5 : Se présenter au parloir
Le jour du parloir, présentez-vous impérativement 15 à 45 minutes avant l'heure prévue selon les établissements. Tout retard entraîne l'annulation automatique du parloir, même si vous avez fait plusieurs heures de trajet. À l'entrée, vous passerez des contrôles de sécurité : dépôt de vos affaires personnelles au vestiaire, passage sous un portique de détection de métaux, et éventuellement une fouille de sécurité. Seuls certains objets sont autorisés au parloir : pour les bébés, vous pouvez apporter couches, biberon préparé, lingettes et doudou dans un emballage plastique transparent. Dans certains établissements, des distributeurs de boissons et friandises sont disponibles. Le personnel vous guidera ensuite vers la salle de parloir où vous attendrez l'arrivée du détenu. Pendant la visite, adoptez un comportement respectueux : parlez en français sauf autorisation contraire sur le permis, ne fumez pas, ne remettez rien de la main à la main au détenu. Les conversations peuvent être écoutées par les surveillants pour des raisons de sécurité.
Étape 6 : Gérer et modifier vos rendez-vous
Après votre visite, vous pouvez gérer vos prochains rendez-vous directement sur le portail penitentiaire.justice.fr. Connectez-vous à votre espace personnel pour consulter vos parloirs programmés, ajouter ou supprimer des accompagnants, ou annuler un rendez-vous si nécessaire. En cas d'annulation, prévenez l'établissement le plus rapidement possible par téléphone ou via les bornes sur place. Vous pourrez ensuite réserver un nouveau créneau disponible. Si vous ne vous présentez pas à un parloir sans annulation préalable, cela peut impacter vos futures réservations. Pour les parloirs prolongés ou familiaux (durée de 3h30 à 6 heures), adressez une demande spécifique au chef d'établissement. Ces parloirs permettent de maintenir des liens plus intimes avec le détenu, dans un salon fermé préservant l'intimité. Chaque trimestre, vous pouvez aussi demander une unité de vie familiale (UVF), un appartement meublé dans l'enceinte pénitentiaire pour une visite de 6 à 72 heures.
💡 Conseils et astuces
- Inscrivez-vous dès minuit sur le portail pour obtenir les meilleurs créneaux horaires, car les places partent très rapidement
- Respectez scrupuleusement les règles vestimentaires : évitez les vêtements transparents, trop courts, avec des accessoires métalliques qui retardent le passage au portique
- Préparez vos enfants psychologiquement avant la visite en leur expliquant le déroulement et les règles à respecter au parloir
- Gardez une attitude positive et encourageante pendant la visite pour soutenir moralement votre proche détenu
- Ne tentez jamais de faire entrer des objets interdits (téléphones, argent liquide, substances) : cela entraînerait le retrait définitif de votre permis de visite
- Contactez le Service Pénitentiaire d'Insertion et de Probation (SPIP) si vous rencontrez des difficultés administratives ou avez besoin d'accompagnement
❓ Questions fréquentes
Quel est le délai pour obtenir un permis de visite ?
Pour une personne condamnée, le délai recommandé est de 10 jours selon la circulaire du 20 février 2012, mais en pratique comptez environ un mois. Pour un prévenu, l'article 145-4 du Code de procédure pénale prévoit un délai de 20 jours pour que le juge réponde à votre demande.
Combien de parloirs puis-je réserver par semaine ?
Vous pouvez réserver jusqu'à 3 parloirs par semaine maximum selon les établissements. Les personnes détenues ont droit à au moins une visite par semaine, et les jours de parloir sont généralement du mardi au samedi, parfois le dimanche selon les prisons.
Quelle est la durée d'un parloir ordinaire ?
La durée varie selon le type d'établissement et le statut du détenu : 30 à 45 minutes en maison d'arrêt pour les prévenus, et 1 à 3 heures en centre de détention pour les condamnés. Les parloirs familiaux peuvent durer de 3h30 à 6 heures.
Puis-je amener mon enfant mineur au parloir ?
Oui, mais l'enfant doit avoir son propre permis de visite individuel à son nom et être accompagné d'un adulte titulaire d'un permis. Les mineurs de plus de 16 ans peuvent venir seuls s'ils visitent un parent détenu et ont l'autorisation écrite des titulaires de l'autorité parentale.
Que faire si ma demande de permis de visite est refusée ?
Vous pouvez effectuer un recours gracieux en adressant une lettre motivée à l'administration pénitentiaire avec des éléments nouveaux. Si le refus émane d'un juge d'instruction, les membres de la famille peuvent contester la décision auprès du président de la chambre de l'instruction dans les 10 jours suivant la notification.
📚 Sources
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