Comment se connecter à Domus
En bref
Pour vous connecter à Domus, identifiez d'abord la plateforme concernée (MyDomus pour la gestion locative, Domus Services pour les assurances, ou DomusVi pour la santé), puis accédez au portail correspondant avec vos identifiants fournis lors de votre inscription ou par votre organisme.
Domus regroupe plusieurs plateformes distinctes selon les secteurs d'activité : gestion locative avec MyDomus créée en 2016 par Jean-Pascal Launay, gestion de sinistres avec Domus Vie Quotidienne qui cumule plus de 40 ans d'expertise, ou encore services de santé avec DomusVi. Chaque plateforme possède son propre portail de connexion adapté aux besoins spécifiques des utilisateurs. Comprendre quelle version de Domus vous concerne est la première étape essentielle pour accéder correctement à votre espace personnel.
Les étapes à suivre
Étape 1 : Identifier la plateforme Domus concernée
Avant toute connexion, déterminez précisément quelle plateforme Domus vous devez utiliser. MyDomus (app.mydomus.co) est un logiciel de gestion locative pour propriétaires et locataires qui permet d'éditer des baux, quittances et de gérer la communication. Domus Services (extranet.domus-services.fr) s'adresse aux assurés, compagnies d'assurance et prestataires pour la gestion de sinistres. DomusVi Domicile (portail.domusvidomicile.info) concerne les services de santé et d'accompagnement à domicile. Consultez vos documents officiels, emails de bienvenue ou courriers reçus pour identifier le bon portail. L'URL exacte figure généralement sur vos documents contractuels.
Étape 2 : Accéder au portail de connexion approprié
Une fois la plateforme identifiée, rendez-vous sur l'URL de connexion correspondante. Pour MyDomus, allez sur app.mydomus.co et cliquez sur le bouton de connexion. Pour Domus Services, trois portails distincts existent : extranet.domus-services.fr/assures pour les assurés, extranet.domus-services.fr/prestataires pour les prestataires, et extranet.domus-services.fr/compagnies pour les compagnies d'assurance. Pour DomusVi Domicile, utilisez portail.domusvidomicile.info/login. Assurez-vous d'utiliser un navigateur à jour et évitez les connexions via VPN qui peuvent bloquer l'accès. Ajoutez l'URL en favori pour faciliter vos prochaines connexions.
Étape 3 : Saisir vos identifiants de connexion
Sur la page de connexion, entrez votre identifiant qui peut être votre adresse email, un code utilisateur ou un numéro de dossier selon la plateforme. Pour MyDomus, les propriétaires utilisent généralement leur email d'inscription. Pour Domus Services, les identifiants sont fournis par votre compagnie d'assurance ou lors de votre déclaration de sinistre. Pour DomusVi, les identifiants sont communiqués par courrier ou email lors de votre adhésion. Saisissez ensuite votre mot de passe en veillant à respecter la casse (majuscules/minuscules). Vérifiez que la touche Verr Maj n'est pas activée avant de valider.
Étape 4 : Configurer votre mot de passe personnel
Lors de votre première connexion ou après une réinitialisation, le système vous demandera de créer un nouveau mot de passe sécurisé. Choisissez un mot de passe d'au moins 8 caractères combinant lettres majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. Évitez les informations personnelles évidentes comme votre date de naissance ou nom. Notez ce mot de passe dans un gestionnaire sécurisé ou un endroit confidentiel. Certaines plateformes Domus exigent un renouvellement périodique du mot de passe pour renforcer la sécurité. Confirmez votre nouveau mot de passe en le saisissant une seconde fois pour validation.
Étape 5 : Explorer votre espace personnel
Une fois connecté, familiarisez-vous avec l'interface de votre espace Domus. Sur MyDomus, vous accédez à la gestion de vos biens, documents, quittances et messagerie avec votre locataire ou propriétaire. L'abonnement de base à 5 euros par mois permet de gérer un bien immobilier avec un système de crédits pour chaque action. Sur Domus Services, consultez vos dossiers de sinistres, suivez leur avancement et échangez avec les prestataires. Sur DomusVi, les professionnels accèdent aux dossiers électroniques des résidents, plannings et bulletins de paie. Explorez les différentes rubriques et paramètres disponibles pour personnaliser votre expérience.
Étape 6 : Résoudre les problèmes de connexion
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, commencez par vérifier votre connexion internet et désactiver tout VPN actif. Videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis réessayez. Si votre mot de passe ne fonctionne pas, utilisez la fonction Mot de passe oublié disponible sur chaque page de connexion. Pour MyDomus, contactez le support via le formulaire sur mydomus.co. Pour Domus Services, référez-vous aux coordonnées de votre compagnie d'assurance. Pour DomusVi Domicile, appelez le 0800145819 (gratuit) pour joindre le service Info Conseil. Ayez vos documents contractuels à portée de main lors de votre appel pour faciliter l'identification.
💡 Conseils et astuces
- Ne partagez jamais vos identifiants Domus avec des tiers, même en cas de demande par email ou téléphone
- Déconnectez-vous systématiquement après chaque session, surtout sur un ordinateur partagé ou public
- Activez les notifications pour être alerté des actions importantes sur votre compte Domus
- Consultez régulièrement votre espace pour ne manquer aucune information ou document important
- Mettez à jour vos coordonnées immédiatement en cas de changement d'adresse email ou de téléphone
- Conservez précieusement vos documents d'inscription contenant vos identifiants initiaux
❓ Questions fréquentes
Quelle est la différence entre MyDomus et Domus Services ?
MyDomus est une plateforme de gestion locative créée en 2016 pour les propriétaires et locataires, tandis que Domus Services est spécialisée dans la gestion déléguée de sinistres pour les compagnies d'assurance avec plus de 40 ans d'expertise. Ce sont deux entités distinctes avec des portails de connexion différents.
Combien coûte l'utilisation de MyDomus ?
MyDomus propose un abonnement de base à 5 euros par mois pour gérer un bien immobilier avec un système de crédits par action. Un abonnement à 20 euros par mois offre une utilisation illimitée de toutes les fonctionnalités de la plateforme.
Que faire si je n'ai jamais reçu mes identifiants Domus ?
Vérifiez d'abord vos courriers et emails, y compris les spams. Pour MyDomus, créez directement un compte sur app.mydomus.co. Pour Domus Services, contactez votre compagnie d'assurance. Pour DomusVi, appelez le 0800145819 pour obtenir vos identifiants.
Puis-je accéder à Domus depuis mon smartphone ?
Oui, toutes les plateformes Domus sont accessibles via navigateur mobile. MyDomus propose également une application mobile dédiée fonctionnant hors connexion pour les états des lieux. DomusVi dispose d'une application pour les professionnels de santé.
Mes données personnelles sont-elles sécurisées sur Domus ?
Oui, les plateformes Domus mettent en œuvre des mesures de sécurité conformes à la législation, notamment la loi Informatique et Libertés. Les données sont chiffrées et ne sont pas partagées avec des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données.
📚 Sources
Cet article a été rédigé à partir des sources suivantes :
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