Douarnenez : les jeunes du centre social au chevet des aînés face au numérique

Tous les mardis après-midi, de 14h à 17h, la Maison solidaire de Kermarron ouvre ses portes aux habitants en difficulté avec les outils numériques. Depuis février 2025, ces permanences d’entraide numérique et administrative accueillent seniors, mais aussi toute personne bloquée face à une démarche en ligne, selon Le Télégramme. Désormais, des jeunes du centre social prennent part à cet accompagnement, formant le cœur d’un nouveau projet de médiation structuré.

Un besoin réel, des chiffres qui parlent

Le contexte national donne du poids à l’initiative. En 2025, 17 % des 60-74 ans en France étaient en situation d’illectronisme, et 38 % affichaient des compétences numériques faibles, selon la Banque des Territoires. À Douarnenez comme ailleurs en Finistère, cela se traduit concrètement : formulaires Ameli impossibles à remplir, rendez-vous dématérialisés inaccessibles, factures incompréhensibles.

La Maison solidaire de Kermarron propose déjà un service baptisé « Solidarité numérique », centré sur l’aide à Internet et aux smartphones, précise le site de la ville de Douarnenez. Le nouveau projet des jeunes s’inscrit dans cette continuité, en renforçant la dimension intergénérationnelle.

Un centre social ancré dans le territoire

La structure n’est pas nouvelle venue. Selon son site, le centre de Kermarron existe depuis 1973, avec plus de cinquante ans d’animation sociale dans la ville. La MJC Ti an Dud, créée en 1967, est une autre institution locale qui pourrait être associée au projet, sans que les modalités d’une éventuelle collaboration aient été précisées à ce stade.

À l’échelle régionale, plus d’une cinquantaine de centres sociaux bretons mènent déjà des actions d’inclusion numérique, animées par salariés et bénévoles, selon la Fédération des centres sociaux de Bretagne. Douarnenez s’inscrit dans ce mouvement.

En juin 2025, une journée nationale de recherche-action intitulée « Dématérialiser sans déshumaniser » avait réuni des acteurs de terrain à Douarnenez, organisée par la Confédération des centres sociaux. Elle avait mis en lumière les risques d’une dématérialisation des services publics non accompagnée. Ce projet des jeunes de Kermarron répond directement à cet enjeu : mettre un visage humain derrière l’écran.

Au niveau national, la DITP (Direction interministérielle de la transformation publique) finance en 2026 une étude sur des solutions de proximité contre la fracture numérique, avec des résultats attendus fin 2026, selon France 3 Bretagne. Les initiatives locales comme celle de Douarnenez pourraient alimenter ces travaux.