Incident de sécurité sur France Titres : passeports et titres bloqués à Caen

Le portail France Titres, géré par l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS), est inaccessible depuis le 24 avril 2026 à 19h30. Un incident de sécurité détecté le 15 avril a contraint à une mise en maintenance prolongée. À Caen et dans le Calvados, aucune nouvelle demande de passeport ou de carte d’identité en ligne ne peut être soumise.

Ce qui s’est passé

L’ANTS, rebaptisée France Titres, a détecté le 15 avril 2026 une faille sur son portail ants.gouv.fr, selon sa propre communication officielle. L’agence évoque une « possible divulgation de données » concernant les comptes particuliers et professionnels. Les informations potentiellement exposées comprennent nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance, et parfois adresse postale ou numéro de téléphone. En revanche, les pièces jointes déposées dans le cadre des procédures administratives ne seraient pas concernées, précise l’ANTS.

Neuf jours après la détection de l’incident, le portail a été placé en maintenance le 24 avril à 19h30. La décision est présentée comme une mesure de protection : renforcement de la sécurité de l’infrastructure avant toute remise en ligne. Selon Le Figaro, la plateforme est fermée « jusqu’à nouvel ordre ».

Données exposées : l’ampleur de l’incident

Selon Capital et Numerama, qui citent des sources proches du dossier, l’incident pourrait toucher jusqu’à 11,7 millions de comptes. L’ANTS et le ministère de l’Intérieur ont confirmé l’existence d’une fuite de données sans en préciser le volume exact dans leurs communications officielles. Des enquêtes ont été ouvertes : la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information) et la procureure de la République de Paris sont saisies du dossier, selon les points d’étape publiés par l’agence.

L’ANTS s’est engagée à notifier personnellement les titulaires de comptes concernés. En attendant, elle recommande une vigilance accrue face aux messages suspects - SMS, e-mails ou appels téléphoniques - se faisant passer pour l’agence. « Aucune vente ou diffusion de données ANTS n’est légale », rappelle l’agence sur son site. Une précaution utile alors que les arnaques exploitant les données personnelles se multiplient dans plusieurs départements.

Impact concret à Caen et dans le Calvados

La ville de Caen a relayé la fermeture sur ses canaux officiels.

Les résidents qui avaient déjà déposé un dossier en ligne voient leurs demandes maintenues en cours de traitement, selon les informations communiquées par plusieurs préfectures. Aucune nouvelle soumission en ligne n’est possible. Pour les démarches urgentes - voyages prévus, délais administratifs contraints - les mairies équipées de stations biométriques restent l’unique recours. La préfecture du Calvados n’a pas publié de communication spécifique, mais des préfectures de la région, dont celle du Pas-de-Calais, ont confirmé l’impact sur les services locaux de titres.

Pour toute question urgente, l’ANTS oriente les usagers vers son centre de contacts citoyens (CCC) au 34 00 (depuis la France métropolitaine). Les pages d’information du site restent accessibles, même si les formulaires de demande sont hors ligne.

Contexte dans le Calvados

Le Calvados compte environ 700 000 habitants, avec Caen comme ville principale et préfecture. Les services administratifs du département traitent chaque année plusieurs dizaines de milliers de demandes de titres - passeports, cartes nationales d’identité, permis de conduire. À l’échelle nationale, l’ANTS a traité 30,3 millions de titres sécurisés en 2024, contre 32,3 millions en 2023, selon un rapport du Sénat de 2025. La concentration de la demande sur un portail unique amplifie mécaniquement l’impact de toute interruption.

La nouvelle équipe municipale de Caen conduite par Aristide Olivier, qui a présenté 150 mesures pour la ville, n’a pas encore réagi publiquement à la situation. La gestion du portail relève du niveau national, mais les mairies sont en première ligne pour absorber le surcroît de demandes physiques.

La période est particulièrement sensible : les demandes de passeports augmentent traditionnellement au printemps, à l’approche des départs estivaux. Une fermeture prolongée au-delà de début mai pourrait créer des tensions dans les guichets des mairies du Calvados déjà sollicités.

Que faire si vous avez un dossier en cours

L’ANTS précise que les dossiers déposés avant la fermeture continuent d’être instruits. Les usagers dont la demande était déjà enregistrée n’ont pas à recommencer les démarches. Pour les urgences - voyage imminent, titre expiré - , se présenter directement en mairie avec les justificatifs habituels reste la seule option fonctionnelle à ce stade.

La vigilance s’impose aussi sur les tentatives d’hameçonnage. En cas de réception d’un message demandant une validation de compte ou des informations personnelles au nom de l’ANTS ou de France Titres, l’agence recommande de ne pas y donner suite et de signaler le message sur la plateforme nationale Pharos.

Enquêtes en cours, réouverture sans date

Aucune date précise de réouverture n’a été communiquée à ce jour. L’ANTS indique mettre « tous les moyens » pour finaliser les mesures de sécurité « dans les meilleurs délais », selon Maire-Info. Les trois instances saisies - CNIL, ANSSI, justice - mènent des investigations parallèles. Le ministère de l’Intérieur a publié un communiqué de presse confirmant la fermeture et l’instruction du dossier.

La prochaine étape dépend des conclusions des audits de sécurité en cours. Jusqu’à leur validation, le portail restera fermé. Les usagers du Calvados, comme partout en France, devront surveiller les annonces de l’ANTS sur ants.gouv.fr et les relais officiels locaux pour connaître la date de remise en ligne.