Morez / Hauts-de-Bienne : la France Services Arcade décroche le label « Services Publics + » argent

Une labellisation officialisée par le préfet

Le 12 juin 2026, le préfet du Jura a remis le label « Services Publics + » au palier argent à la structure Arcade Morez France Services, située 23 avenue de la Libération à Morez (commune déléguée des Hauts-de-Bienne). Cette distinction, pilotée par la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP), récompense la mise en œuvre exemplaire des huit engagements qualité : réponse rapide, accompagnement personnalisé, accessibilité des agents, etc.

Pour obtenir le palier argent, la structure a dû atteindre un score d’au moins 80/100 lors d’une enquête usagers, complétée par un audit et une enquête agents. La labellisation initiale datait de 2021 ; le passage à l’argent a été attesté en septembre 2025, avant la remise physique en juin 2026.

Un guichet unique pour les démarches du quotidien

Arcade Morez France Services offre un accès direct aux 11 partenaires nationaux du réseau : Allocations familiales (CAF), Assurance maladie (CPAM), Assurance retraite, Finances publiques, France Travail, La Poste, MSA, Point-justice, URSSAF, France Titres (ANTS), France Rénov’ et Chèque énergie. Les habitants peuvent y effectuer des démarches administratives, obtenir une aide numérique ou prendre rendez-vous avec les partenaires.

La structure est ouverte du lundi au vendredi (horaires : 9h-12h / 13h30-17h sauf jeudi) et dispose d’un accueil sans rendez-vous pour l’accompagnement de premier niveau. Elle est portée par la Communauté de communes du Haut-Jura Arcade, qui en assure le pilotage depuis 2023.

Comme le précise le site France Services, ce guichet unique vise à rapprocher les services publics des habitants des zones rurales et péri-urbaines, en évitant des déplacements longs vers les chefs-lieux.

Le label « Services Publics + », gage de qualité

Le label national, créé dans le cadre du programme « Services Publics + », comporte trois paliers : bronze, argent et or. Il est attribué après un audit rigoureux des pratiques d’accueil, de traitement des demandes et de suivi des réclamations. Le palier argent, obtenu par Morez, atteste d’une qualité de service supérieure à la moyenne nationale. Ce dispositif s’inscrit dans la stratégie gouvernementale de modernisation des services publics de proximité, soutenue par l’Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT) et la Banque des territoires.

Contexte dans le Jura

Le Jura compte plusieurs structures France Services réparties sur le territoire, de Dole à Saint-Claude, en passant par les Hauts-de-Bienne. Selon les chiffres communiqués par la préfecture, le réseau jurassien enregistre un taux de satisfaction globale de 97,9 %, l’un des meilleurs de la région Bourgogne-Franche-Comté. Cette performance est régulièrement mise en avant lors des visites des élus et des services de l’État.

Cet été, la préfecture du Jura a également rappelé les consignes anti-incendie dans un contexte de sécheresse, et mobilisé près de 90 personnes pour un exercice de secours en montagne au Pic de l’Aigle. La labellisation des France Services s’inscrit dans une dynamique de renforcement de la présence des services publics dans les territoires ruraux.

Prochaine étape : viser l’or ?

Si la date d’un prochain audit n’est pas encore fixée, l’obtention de l’argent ouvre la voie vers le palier or, qui exige un score supérieur à 90/100. La Communauté de communes du Haut-Jura Arcade n’a pas communiqué sur d’éventuels travaux d’amélioration, mais la structure continue d’accueillir les usagers aux horaires habituels.

Pour plus d’informations : site de la mairie des Hauts-de-Bienne.