Poitiers : une panne Orange perturbe plusieurs quartiers depuis début avril

Deux nouvelles pannes Orange ont été signalées à Poitiers en l’espace de 24 heures : le 15 avril à 14h33 au 167 Grand Rue, puis le 16 avril à 11h40 rue Saint-Hilaire, selon le site de suivi test.fr. Au total, trois incidents ont été répertoriés dans la ville au cours des quinze derniers jours, selon la même source.

Orange n’a pas communiqué publiquement sur l’origine des dysfonctionnements à Poitiers. Le service client reste joignable au 3900, et l’état du réseau peut être consulté sur le site dédié suivi-des-incidents.orange.fr.

Des télétravailleurs bloqués

Sur le réseau X, plusieurs habitants de Poitiers font état de difficultés concrètes. Une utilisatrice témoigne d’une situation particulièrement bloquante :

La même utilisatrice précise que sa seule option était de reprendre son activité à distance, rendue impossible par l’absence de connexion :

D’autres abonnés décrivent des interventions techniques sans résultat. Une habitante rapporte sur X avoir eu trois techniciens en ligne sur deux jours, sans qu’aucune solution n’ait été apportée ni même que l’origine du problème soit identifiée :

Un historique chargé dans la Vienne

Ce n’est pas la première fois que le département est touché. Le 28 janvier 2025, un câble fibre endommagé avait privé environ 7 000 foyers du nord de la Vienne - principalement à Mirebeau et Loudun - d’internet et de téléphone fixe, selon le site Ici.fr. En septembre 2023, une panne avait impacté plus de 6 000 abonnés dans la Vienne et les Deux-Sèvres, d’après La Nouvelle République.

À l’échelle nationale, ZoneADSL recensait 52 pannes mobiles et 70 pannes internet fixes sur le réseau Orange dans les 24 heures précédant le 21 avril 2026.

Prochaine étape

Pour un cas de panne signalée dès le 10 mars 2026, la communauté Orange indique une date prévisionnelle de rétablissement au 29 mai 2026, avec dédommagements automatiques prévus pour la période d’interruption. Les délais exacts pour les incidents d’avril n’ont pas été précisés à ce stade. En cas d’urgence, le 112 reste accessible depuis un mobile même sans réseau data.