Seine-Maritime : la préfecture lance un sondage permanent sur ses services
Un questionnaire anonyme de 3 minutes pour évaluer l'accueil et la qualité de service de la préfecture et des sous-préfectures de Dieppe et du Havre.
La préfecture de Seine-Maritime ouvre un sondage permanent aux usagers de ses services. L'enquête, accessible en ligne, vise à recueillir l'avis des particuliers, professionnels, élus et associations ayant contacté l'administration en 2026.
L'essentiel
Ce qu'il faut retenir
- La préfecture de Seine-Maritime et les sous-préfectures de Dieppe et du Havre lancent un sondage permanent le 24 juillet 2026.
- L'enquête anonyme dure environ 3 minutes et s'adresse à tous les usagers ayant contacté ces services en 2026.
- Le questionnaire est accessible via un lien en ligne ou un QR code sur le site de la préfecture.
- Une précédente enquête avait été menée du 7 mars au 4 avril 2025 sur la qualité de l'accueil.
Un questionnaire ouvert à tous les usagers
La préfecture de Seine-Maritime et les sous-préfectures de Dieppe et du Havre ont lancé une enquête permanente pour évaluer la qualité de leurs services. Le dispositif, annoncé courant 2026, s’adresse à tout usager ayant été en contact avec ces services au cours de l’année 2026, qu’il soit particulier, professionnel, élu ou représentant associatif.
Le sondage est accessible via un lien dédié ou un QR code disponible sur le site officiel de la préfecture. La participation est anonyme et le temps de réponse estimé à environ 3 minutes, selon la préfecture.
Une démarche d’amélioration continue
Cette initiative s’inscrit dans une politique d’amélioration continue du service public de l’État en Seine-Maritime, selon la préfecture. L’objectif est de recueillir le retour d’expérience des administrés pour ajuster l’accueil et les modalités de traitement des demandes.
Une précédente enquête de satisfaction avait été réalisée au cours de l’année 2026 pour mesurer spécifiquement la qualité de l’accueil. Le nouveau dispositif permanent permet désormais un suivi continu.
Contexte dans la Seine-Maritime
La Seine-Maritime compte près de 1,26 million d’habitants, ce qui en fait le département le plus peuplé de Normandie. La préfecture de Rouen et les sous-préfectures de Dieppe et du Havre traitent chaque année des milliers de demandes administratives, des titres de séjour aux permis de conduire en passant par les démarches liées aux associations et aux entreprises.
Les administrations locales multiplient les initiatives pour moderniser leur accueil, dans un contexte où les services publics sont régulièrement appelés à améliorer leur efficacité et leur proximité avec les usagers.
Comment participer
Les usagers peuvent répondre au questionnaire en ligne via le site officiel des services de l’État en Seine-Maritime. Le lien est également diffusé par les réseaux sociaux de la préfecture. Aucun identifiant n’est demandé, la démarche restant totalement anonyme.
La préfecture n’a pas précisé de date limite de participation, l’enquête étant conçue comme un outil permanent de mesure de la satisfaction.
