Lisbonne ouvre la première pharmacie autonome d’Europe
Pharma & Go fonctionne 24h/24 sans personnel permanent grâce à l'intelligence artificielle et des capteurs
La capitale portugaise accueille Pharma & Go, première parapharmacie entièrement autonome d'Europe. Ouvert jour et nuit, l'établissement repose sur un système de caméras et d'IA pour gérer les achats sans intervention humaine.
L'essentiel
Ce qu'il faut retenir
- Pharma & Go, première parapharmacie entièrement autonome d'Europe, a ouvert à Lisbonne au Parque das Nações
- Le système repose sur caméras, capteurs et intelligence artificielle pour gérer les achats sans personnel permanent
- L'établissement fonctionne 24h/24 et 7j/7 sur 85 à 90 mètres carrés, sans vendre de médicaments sur ordonnance
- Le projet, lancé par la pharmacienne Catarina Dias, vise à pallier le manque de professionnels au Portugal
- La phase de test a débuté en novembre, la médiatisation s'est intensifiée en juin et juillet 2026
Lisbonne franchit une étape inédite dans la vente de produits de santé. Pharma & Go, première parapharmacie entièrement autonome d’Europe, a ouvert ses portes au Parque das Nações. L’établissement fonctionne 24h/24 et 7j/7 sans présence permanente de personnel de vente, selon Euronews.
Le client scanne sa carte bancaire à l’entrée. Des caméras et capteurs suivent ses mouvements dans les rayons. Le système d’intelligence artificielle enregistre les articles saisis et débite automatiquement le montant à la sortie. Aucune caisse, aucune file d’attente.
Un modèle technique rodé
L’infrastructure combine caméras haute définition, capteurs de poids sur les étagères et algorithmes de reconnaissance visuelle. Le dispositif identifie chaque produit retiré ou replacé, selon The Portugal News. Les employés interviennent uniquement pour réapprovisionner les rayons. L’assistance client reste accessible à distance.
La surface de vente couvre 85 à 90 mètres carrés. Le catalogue se limite à la parapharmacie : cosmétiques, compléments alimentaires, produits d’hygiène. Aucun médicament sur ordonnance n’est proposé, précise Le Quotidien du Pharmacien.
Réponse à une pénurie de professionnels
Le projet est porté par Catarina Dias, pharmacienne. Son objectif : pallier le manque de pharmaciens au Portugal et offrir rapidité et simplicité aux consommateurs, selon The Portugal News.
Le pays fait face à une pénurie de professionnels dans le secteur. Ce modèle autonome permet de maintenir un point de vente opérationnel sans mobiliser de personnel la nuit ou le week-end. La phase de test a débuté avant novembre 2025. La médiatisation s’est intensifiée en juin et juillet 2026.
Contexte au Portugal
Le Portugal compte environ 11,4 millions d’habitants. Lisbonne, capitale et première agglomération du pays, concentre près de 3 millions de résidents dans son aire urbaine. Le Parque das Nações, ancien site de l’Exposition universelle de 1998, est devenu un quartier moderne et commerçant de la capitale.
Le secteur pharmaceutique portugais connaît des tensions structurelles : départs en retraite, faible attractivité des zones rurales, charge administrative croissante. Les pharmacies traditionnelles peinent à assurer des horaires étendus. L’innovation autonome constitue une piste face à ces contraintes.
Modèle réplicable ou exception ?
Le concept Pharma & Go pourrait inspirer d’autres enseignes en Europe. Les supermarchés Amazon Go, aux États-Unis, reposent sur une technologie similaire depuis 2018. Mais aucune application à la parapharmacie n’avait été déployée à ce jour sur le Vieux Continent, selon les sources consultées.
Les questions réglementaires restent ouvertes. Les syndicats de pharmaciens dans plusieurs pays européens s’inquiètent d’une déqualification du métier et d’une perte de conseil personnalisé. Au Portugal, le cadre légal autorise la vente libre de parapharmacie sans pharmacien présent, à condition de respecter les normes de sécurité et de traçabilité.
Vu de France
En France, le débat sur l’automatisation des pharmacies refait surface régulièrement. La loi interdit la vente de médicaments hors présence d’un pharmacien diplômé. Mais la parapharmacie, elle, peut être vendue en grande surface ou en ligne. Le modèle lisboète pourrait séduire des enseignes françaises pour des corners spécialisés en gare ou aéroport.
Le Quotidien du Pharmacien a relayé l’initiative dès juin, soulignant l’intérêt technique mais aussi les risques de déshumanisation du soin. La profession observe avec attention cette expérience ibérique.
Le projet Pharma & Go sera scruté dans les prochains mois pour évaluer son adoption par le public et sa viabilité économique. D’autres ouvertures sont envisagées au Portugal si le modèle confirme ses promesses.
Sources
