Pannes téléphoniques résolues aux hôpitaux de Saint-Julien et Annemasse : les numéros de secours
Le Centre hospitalier Annecy Genevois (site de Saint-Julien) et l'Hôpital privé Pays de Savoie ont connu des coupures de lignes fixes entre le 13 et le 15 juin.
Deux établissements de santé de Haute-Savoie ont subi des pannes téléphoniques durant plusieurs jours. La préfecture et l'ARS ont mis en place des solutions de secours. Les lignes ont été rétablies le 15 juin.
L’essentiel
- Panne depuis le 13 juin : L’Hôpital privé Pays de Savoie (Annemasse) a perdu ses lignes fixes ; depuis le 14 juin, le site de Saint-Julien-en-Genevois du CHANGE a été touché.
- Numéros de secours : Pour le CHANGE, appeler le standard d’Annecy (04 50 63 63 63) ; pour l’HPPS, écrire à hpps.contact@ramsaysante.fr. Le 15 est resté joignable.
- Continuité assurée : Les soins n’ont pas été interrompus dans les deux structures, selon les autorités.
- Rétablissement : Les lignes sont revenues le 15 juin en fin d’après-midi.
Ce qui s’est passé
Depuis le samedi 13 juin 2026, l’Hôpital privé Pays de Savoie (HPPS) à Annemasse a connu une panne de ses lignes téléphoniques fixes. L’incident, lié à un dysfonctionnement de la fibre optique située sous la voirie, a été confirmé par la préfecture de la Haute-Savoie dans un communiqué du 14 juin. Le lendemain, dimanche 14 juin, le site de Saint-Julien-en-Genevois du Centre hospitalier Annecy Genevois (CHANGE) a à son tour été privé de sa téléphonie fixe.
Les deux établissements, qui accueillent plusieurs milliers de patients chaque année, ont maintenu leur activité. « La continuité et la qualité de la prise en charge des patients ont été préservées », indique un porte-parole de l’ARS Auvergne-Rhône-Alpes.
La réaction des autorités
Dès le dimanche 14 juin, la préfecture et l’ARS ont diffusé un communiqué commun pour informer les usagers et fournir des numéros de secours. Le message a été relayé sur les réseaux sociaux :
Pour joindre le CHANGE (site de Saint-Julien) durant la panne, le public était invité à composer le standard d’Annecy : 04 50 63 63 63. En l’absence de ligne directe de remplacement, l’HPPS a mis en place une adresse mail : hpps.contact@ramsaysante.fr, permettant aux patients d’être rappelés. Les autorités ont rappelé que le numéro d’urgence 15 (SAMU) restait pleinement fonctionnel pour toute détresse vitale.
Retour à la normale
La panne de l’HPPS a été résolue le lundi 15 juin au matin, selon Le Dauphiné Libéré. Pour le CHANGE, le rétablissement est intervenu en fin d’après-midi du même jour. Les numéros habituels sont à nouveau opérationnels : 04 50 49 65 65 pour le CHANGE et 04 50 83 43 43 pour l’HPPS.
« Les opérateurs de téléphonie ont été mobilisés rapidement pour résoudre les incidents », précise la préfecture dans une mise à jour du 15 juin.
Contexte dans la Haute-Savoie
Avec plus de 800 000 habitants, la Haute-Savoie dispose d’un réseau hospitalier dense. Le CHANGE, qui regroupe les sites d’Annecy, Saint-Julien et Bonneville, est le premier employeur du département. L’HPPS, établissement privé du groupe Ramsay Santé, est un acteur majeur du sud du Genevois. Cette double panne, bien que temporaire, a mis en lumière la dépendance des structures de santé aux infrastructures numériques. En cette période estivale, la vigilance sur les communications d’urgence est renforcée, comme en témoignent les tensions aux urgences de Saint-Brieuc ou les mesures ORSEC déclenchées dans la Creuse face à la canicule.
Les autorités sanitaires appellent les établissements à signaler toute difficulté technique similaire sans délai. Pour l’heure, la situation est revenue à la normale et aucun incident grave n’a été signalé.
Sources
