Val-de-Marne : 42 000 € d’amende pour le duty-free d’Orly après des manquements à l’info consommateurs

La Direction Départementale de la Protection des Populations du Val-de-Marne a infligé une amende de 42 000 € à la SAS Extime Duty Free Paris. Deux boutiques de l’aéroport d’Orly n’affichaient ni les prix de plusieurs produits, ni l’indice de réparabilité des smartphones et ordinateurs portables. Les contrôles avaient eu lieu en juin 2025.

Ce qui s’est passé à Orly

Les agents de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) rattachés à la DDPP du Val-de-Marne ont contrôlé, en juin 2025, plusieurs points de vente d’Extime Duty Free Paris à l’aéroport d’Orly. Ils ont relevé deux types de manquements dans deux boutiques distinctes.

Premier constat : l’omission d’affichage des prix sur plusieurs produits. Deuxième constat : l’absence de l’indice de réparabilité et de ses paramètres de calcul sur des smartphones et ordinateurs portables mis en vente. Ces deux obligations s’imposent à tout commerçant opérant sur le territoire français, y compris en zone aéroportuaire.

La DDPP a publié la sanction sur le site officiel du ministère de l’Économie, conformément à la pratique de la DGCCRF pour les amendes administratives notables.

Deux infractions, une seule amende

L’affichage des prix est une obligation de base du droit de la consommation. L’indice de réparabilité, lui, est plus récent. Instauré par l’article 16-I de la loi n° 2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et pour l’économie circulaire (loi AGEC), il est obligatoire depuis le 1er janvier 2021 pour cinq catégories d’appareils, dont les smartphones et ordinateurs portables.

Cet indice, noté sur 10, renseigne le consommateur sur la facilité de réparation d’un produit : disponibilité des pièces détachées, accès à la documentation technique, démontabilité. Son absence prive l’acheteur d’une information légalement garantie - et particulièrement attendue dans un contexte de vente duty-free, où les prix sont déjà moins lisibles qu’en grande surface.

À noter : depuis janvier 2025, l’indice évolue vers un indice de durabilité pour certains produits comme les téléviseurs et lave-linge, selon le décret n° 2024-316 du 5 avril 2024. Les smartphones restent soumis à l’indice de réparabilité.

Contexte dans le Val-de-Marne

Le Val-de-Marne abrite l’aéroport d’Orly, deuxième plateforme aéroportuaire française, qui concentre un trafic de voyageurs internationaux et une offre commerciale importante en zone sous douane. Extime Duty Free Paris, filiale du groupe Lagardère Travel Retail, exploite plusieurs boutiques au sein de cet aéroport. La DDPP 94 est compétente pour l’ensemble des établissements commerciaux du département, y compris ceux situés en zone aéroportuaire.

En 2025, le Comité Opérationnel Départemental Anti-Fraude (CODAF) du Val-de-Marne a détecté des fraudes pour plus de 5,1 millions d’euros, selon la préfecture du Val-de-Marne, marquant une intensification par rapport à 2024. Cette sanction contre Extime s’inscrit dans ce contexte d’activité accrue des services de contrôle départementaux.

Au niveau national, la DGCCRF a prononcé 2 356 amendes administratives en 2024, dans le cadre de 64 979 contrôles d’établissements et de sites internet, selon son bilan d’activité annuel. Une intensification était annoncée pour 2025. La commune d’Orly est également au cœur de l’actualité val-de-marnaise ces dernières semaines pour d’autres motifs.

Aucun précédent de sanction similaire visant spécifiquement les duty-free d’Orly pour des manquements à l’affichage ou à l’indice de réparabilité n’a été recensé avant cette décision.

Une sanction publiée, pas de réaction connue de l’opérateur

La DDPP a rendu publique la décision via le site economie.gouv.fr. Extime Duty Free Paris n’a pas fait de déclaration publique à ce stade. La procédure de l’amende administrative, sans passage devant un tribunal, est prévue par le code de la consommation pour ce type d’infractions.

Par ailleurs, le Val-de-Marne suit de près plusieurs dossiers liés à l’action de l’État dans le département, dont les bilans de contrôle de la DDPP font partie.

Le montant de 42 000 € est notable pour une sanction administrative en matière d’affichage, mais reste dans la fourchette légale prévue pour les manquements répétés ou constatés dans plusieurs établissements d’une même enseigne.

Prochaine étape

Extime Duty Free Paris dispose d’un délai pour se conformer aux obligations légales et, le cas échéant, contester la sanction. La DGCCRF n’a pas communiqué sur d’éventuelles nouvelles vérifications programmées à Orly.