Inclusion numérique dans l’Indre : 132 649 accompagnements prévus en 2025
Un forum des élus réuni à Châteauroux le 5 mai a mis en lumière le réseau France Services du département et ses résultats.
Le 5 mai 2026, la préfète de l'Indre a réuni les élus du département à Châteauroux pour un forum consacré à l'inclusion numérique. L'occasion de présenter les chiffres 2025 du réseau France Services 132 649 accompagnements prévus et un taux de satisfaction de 97,9 %, selon la préfecture.
Le 5 mai 2026, la préfète de l’Indre a réuni les élus du département à Châteauroux pour un forum consacré à l’inclusion numérique. L’occasion de présenter les chiffres 2025 du réseau France Services : 132 649 accompagnements prévus et un taux de satisfaction de 97,9 %, selon la préfecture.
L’essentiel
- Forum du 5 mai 2026 : réunion des élus de l’Indre à Châteauroux autour de l’inclusion numérique, organisée par la préfecture.
- 132 649 accompagnements : chiffre prévisionnel pour 2025 dans les France Services de l’Indre, avec 97,9 % de satisfaction (source : préfecture de l’Indre).
- 27 structures : le département compte 25 points France Services fixes et 2 unités mobiles, les Ruralinettes.
- 15,7 % en illectronisme : part des personnes de 15 ans et plus concernées en France en 2023 (Insee).
- 9 millions de demandes traitées nationalement par les France Services en 2023, contre 1,17 million en 2020 (Cour des comptes).
Un forum pour faire le point sur le terrain
La rencontre du 5 mai rassemblait élus locaux et représentants de l’État. Objectif affiché par la préfète : garantir l’accès aux droits pour l’ensemble des habitants, notamment ceux éloignés des services publics en ligne. Le réseau France Services et les conseillers numériques sont les deux leviers mis en avant.
La préfecture insiste sur trois axes : aide aux démarches administratives, accompagnement personnalisé et présence locale. Des points d’accès couvrent des organismes comme la CAF, la CPAM, Pôle Emploi, les impôts, La Poste ou encore le ministère de l’Intérieur. Des opérateurs locaux - l’ADIL, les missions locales - y sont également associés.
27 structures pour couvrir un département rural
L’Indre dispose de 27 structures France Services : 25 fixes et 2 mobiles, baptisées les Ruralinettes. Ces unités itinérantes permettent d’atteindre les communes les plus isolées, dans un département où la densité de population reste faible et les distances aux chefs-lieux parfois importantes.
À Issoudun, l’espace France Services a enregistré près de 7 400 accompagnements, selon La Nouvelle République, ce qui en fait un point d’appui majeur pour le bassin sud du département. Ce chiffre illustre la demande concrète sur le terrain, bien au-delà des simples formalités en ligne.
La visite de la préfète du Lot à Biars-sur-Cère quelques jours plus tôt témoigne d’un même mouvement de terrain des représentants de l’État dans les territoires ruraux.
Des chiffres nationaux qui donnent l’échelle
À l’échelle nationale, les espaces France Services ont traité près de 9 millions de demandes en 2023, contre 1,17 million en 2020, selon un rapport de la Cour des comptes publié en septembre 2024. Une croissance rapide qui traduit une montée en charge du dispositif depuis sa généralisation.
En région Centre-Val de Loire, plus de 61 000 démarches ont été réalisées au premier semestre 2025, selon le compte X du CDAD 37.
Le programme national vise 3 000 structures d’ici fin 2027, avec une priorité donnée aux territoires ruraux, dont l’Indre fait partie.
Contexte dans l’Indre
L’Indre est l’un des départements les moins densément peuplés de France métropolitaine. Cette réalité géographique rend la fracture numérique particulièrement sensible : les démarches dématérialisées y représentent un obstacle plus marqué qu’en zone urbaine. Selon l’Insee, 15,7 % des personnes de 15 ans et plus étaient en situation d’illectronisme en France en 2023 - 13,2 % n’ayant pas utilisé Internet récemment, 2,5 % manquant de compétences numériques de base.
Dans ce contexte, les Journées France Services, organisées du 6 au 18 octobre 2025 dans les 26 maisons du département, avaient déjà cherché à élargir la connaissance du dispositif auprès des habitants, selon la préfecture de l’Indre. Des initiatives similaires existent ailleurs : le préfet de l’Aude a visité la MLOA à Carcassonne dans une démarche comparable d’accès aux droits pour les publics éloignés.
L’implication des élus locaux dans ce forum marque une volonté de coordination entre État et collectivités pour ancrer le dispositif dans les pratiques du territoire. Des enjeux comparables se posent dans d’autres domaines : la question de l’accès à l’emploi dans des départements ruraux comme l’Yonne illustre les mêmes défis de présence des services publics hors des grandes villes.
Prochaine étape
Les résultats définitifs des accompagnements 2025 n’ont pas encore été communiqués : le chiffre de 132 649 reste prévisionnel, selon la seule source disponible à ce stade, le compte officiel de la préfecture. La montée en charge vers les 3 000 structures nationales d’ici 2027 constituera le prochain jalon pour évaluer la couverture du territoire.
Sources
