Nanterre : amende de 30 000 € pour pratiques commerciales trompeuses sur des croquettes « sur mesure »

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a publié le 18 juin 2026 une amende transactionnelle de 30 000 euros à l’encontre de la société YSA WELL, qui exploite la marque Petty Well. Cette sanction fait suite à une enquête du service Concurrence, consommation et répression des fraudes (CCRF) de la Direction départementale de la protection des populations des Hauts-de-Seine (DDPP92).

Ce qui s’est passé

Entre octobre 2020 et mars 2025, Petty Well a commercialisé des croquettes pour chiens et chats via son site internet pettywell.com. La promesse marketing était claire : des croquettes « sur mesure », adaptées aux besoins spécifiques de chaque animal (race, poids, âge, niveau d’activité). Les clients étaient invités à remplir un questionnaire détaillé pour personnaliser la recette. Selon la DGCCRF, cette allégation était trompeuse : en réalité, la recette de base n’était pas modifiée en fonction du profil renseigné. Les animaux recevaient une formule identique quels que soient leurs caractéristiques.

Ces pratiques sont constitutives de pratiques commerciales trompeuses au sens de l’article L. 121-2 du code de la consommation. L’amende transactionnelle a été conclue avec l’accord du Parquet de Nanterre, évitant ainsi une poursuite judiciaire.

L’enquête de la DDPP92

L’enquête a été pilotée par le service CCRF de la DDPP92, basé à Nanterre. Les agents ont examiné les processus de production, la documentation commerciale et les allégations figurant sur le site. Ils ont constaté l’écart entre le discours marketing et la réalité industrielle.

La société YSA WELL, immatriculée à Nanterre, a coopéré avec les enquêteurs et accepté la transaction. L’amende de 30 000 euros a été versée au Trésor public.

Contexte dans les Hauts-de-Seine

Fondée en 2018 par Sacha Bigiaoui et Alexis Zalta, Petty Well est une jeune pousse de la nutrition animale. Elle mise sur des ingrédients sourcés en France et une promesse de personnalisation. L’entreprise est installée à Nanterre, au cœur du département des Hauts-de-Seine, un territoire dense en start-up et en services à la personne. Cette affaire illustre les contrôles menés par la DDPP92 sur les allégations commerciales dans le secteur de l’alimentation animale, en pleine croissance.

Dans d’autres départements, d’autres contentieux judiciaires et actions de préfets rappellent l’importance de la sincérité des informations délivrées aux consommateurs. Par exemple, un contentieux judiciaire à Vendôme ou les sanctions renforcées contre le téléphone au volant en Maine-et-Loire montrent la diversité des contrôles territoriaux.

Les enseignements

Cette amende transactionnelle clôt l’affaire sans qu’aucune poursuite pénale ne soit engagée. La DGCCRF rappelle que les allégations de personnalisation doivent être fondées sur des preuves tangibles. Pour les consommateurs, il est conseillé de vérifier la fiabilité des promesses de sur-mesure, notamment dans l’alimentation animale.

L’entreprise Petty Well n’a pas communiqué publiquement sur cette sanction à la date de publication. Le site pettywell.com continue de proposer ses croquettes avec le même questionnaire.